Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Semelle-orthopédique

1. Délais de traitement des commandes

Chez Semelle-orthopédique, toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Aucune expédition n’est effectuée le week-end ou les jours fériés.

En cas de forte affluence ou de retard exceptionnel, nous vous en informerons par e-mail.

2. Délais de livraison

🚚 Livraison Standard

Délais : 2 à 3 jours

⚡ Livraison Rapide

Délais : 1 à 2 jours

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

4. Retards de livraison

Les délais indiqués sont estimatifs. Des retards peuvent survenir en raison de :

  • Problèmes logistiques

  • Conditions météorologiques

  • Grèves

  • Périodes de forte affluence (fêtes, soldes…)

Si votre colis semble bloqué, notre service client est disponible pour vous aider.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Semelle-orthopédique ne peut être tenue responsable d’une livraison échouée causée par une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de renvoi, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous :
📧 [mettre votre email SAV]
Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📧 [mettre votre email SAV]