Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente (CGV) – Semelle-orthopédique

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Semelle-orthopédique par des consommateurs résidant en Suisse.
En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sur Semelle-orthopédique sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos et images ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.

3. Commandes

La commande est considérée comme valide dès la confirmation du paiement.
Le client doit s'assurer que toutes les informations fournies (adresse, contact, etc.) sont exactes.
Semelle-orthopédique se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de stock.

4. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA lorsque applicable.
Semelle-orthopédique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • Paiements électroniques compatibles avec Shopify (ex : Shop Pay, Apple Pay, etc.)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune expédition ne sera effectuée avant validation du paiement.

6. Expédition et livraison (Suisse uniquement)

Les produits sont expédiés uniquement en Suisse.
Les délais de livraison sont les suivants :

  • Livraison Standard : 2 à 3 jours

  • Livraison Rapide : 1 à 2 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

7. Réclamations et retours

Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client dispose de 14 jours après réception pour contacter notre service client :
📧 [mettre votre email SAV]

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, sauf en cas de défaut constaté.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, le droit de rétractation n’est pas obligatoire dans la vente en ligne.
Cependant, Semelle-orthopédique peut accepter un retour volontaire dans un délai de 14 jours, à condition que le produit soit intact et non utilisé.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts conformément au Code des obligations suisse (CO).
En cas de défaut avéré, Semelle-orthopédique s’engage à remplacer le produit ou à rembourser le client.

10. Responsabilité

Semelle-orthopédique n’est pas responsable des retards de livraison, pertes de colis dues au transporteur ou dommages causés après réception de la commande.
La responsabilité de Semelle-orthopédique ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des achats et ne sont jamais revendues.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège de Semelle-orthopédique, sauf disposition légale impérative contraire.